Asesor DE Servicio DE Flotas

📋 Asesor de Servicio de Flotas En Canella buscamos un ASESOR DE SERVICIO Responsable de administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes con servicios de flotas en el área de Taller Isuzu, coordinando la programación de servicios en talleres móviles y supervisando las labores realizadas por los técnicos. Garantiza la correcta gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, facturación, cobros y abastecimiento de repuestos, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de procesos internos y satisfacción del cliente.

Además, mantiene comunicación constante con clientes, proveedores y áreas internas para optimizar tiempos de respuesta y eficiencia operativa. Asimismo, asegurar el cumplimiento del programa de producción de la empresa , conforme a las directrices establecidas por la Gerencia , y gestionar de manera efectiva la relación con los clientes , atendiendo y analizando sus inquietudes, comentarios y dudas, brindando asesoría oportuna para garantizar altos niveles de satisfacción .

🎓 Experiencia Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Flotas o en puestos similares dentro del sector automotriz o de talleres. Experiencia comprobable en coordinación de servicios técnicos, programación de mantenimiento y supervisión de personal técnico. Manejo de cartera de clientes corporativos y seguimiento a servicios postventa.

Experiencia en procesos administrativos: cotizaciones, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo. Deseable experiencia en uso de SAP u otros sistemas ERP y manejo de herramientas de Microsoft Office. Requisitos Estudiante universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carrera afín. Mínimo 3 años en supervisión de flotas o puestos similares en el sector automotriz o talleres.

Manejo de SAP (deseable). Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Conocimiento en procesos de cotización, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo. Liderazgo y supervisión de personal técnico. Organización y seguimiento a procesos. Servicio al cliente y comunicación efectiva. Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental. Disponibilidad de horario (lunes a viernes y sábado medio día). Disposición para movilizarse dentro y fuera de las instalaciones del taller. Funciones Administrar la cartera de clientes con servicios de flotas y brindar seguimiento continuo. Programar y coordinar los servicios de talleres móviles.

Supervisar las labores realizadas por los técnicos en campo. Generar cotizaciones de servicios y dar seguimiento a su aprobación. Gestionar la apertura y control de órdenes de trabajo. Solicitar y controlar requisiciones de repuestos, materiales y lubricantes. Coordinar compras y abastecimiento para las unidades de taller móvil.

Dar seguimiento a facturación, cobros y validación de depósitos. Elaborar reportes mensuales de servicios realizados. Gestionar procesos de garantías de repuestos cuando aplique. Programar mantenimientos de las unidades de taller móvil. Realizar llamadas de seguimiento postventa y promover servicios adicionales. Coordinar servicios con proveedores externos cuando sea necesario.

Velar por la calidad del servicio y cumplimiento de procesos internos. 🎓 Ofrecemos Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria Ser parte de una organización en crecimiento y expansión Ambiente laboral que promueve la innovación Estabilidad laboral Prestaciones de ley