Job description
En el Corazón de La Condesa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.
Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena. Supervisar la asignación de tareas a las diversas posiciones de Housekeeping.
Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de la habitación. Verificar y devolver un número asignado de habitaciones de huéspedes al estándar requerido por el hotel. Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio, están con el letrero "No molestar" o están doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno.
Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y áreas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepción con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio. Garantizar que los textiles y la decoración de las habitaciones se mantengan según el estándar. Supervisar la implementación de limpieza profunda y reemplazo.
Verificar diariamente las listas de llegadas, salidas y VIP. Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estén limpias y mantenidas según el estándar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan. Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama, materiales de limpieza y suministros para huéspedes.
Coordinarse con la lavandería y el botones según sea necesario. Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias. Ayudar en el inventario de artículos de housekeeping cuando sea necesario. Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de housekeeping, incluyendo objetos perdidos, control de llaves y bips, seguridad y procedimientos de emergencia, salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped, maximización de las ventas y rentabilidad.
Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E. Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
Manejar solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario. Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario. Realizar proyectos y tareas según las indicaciones requeridas. Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos. Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario. Cualquier otra tarea razonable asignada por el gerente.
Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas, días y/o horas extra del staff a tu cargo.
Liderazgo, atención al detalle y experiencia en el sector. Manejo de Inglés intermedio a avanzado Educación: Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería o Administración. Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia previa en hotelería. Dominio de estándares de limpieza, protocolos de higiene y manejo de químicos de limpieza.
Es altamente valorado el conocimiento en estándares de lujo y software hotelero. Capacidad para manejar equipos de camaristas, asignar cargas de trabajo y resolver problemas rápidamente. Alto nivel de organización, excelente atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión para tener las habitaciones listas a tiempo.
En Mondrian Mexico City Condesa no solo ofrecemos un empleo, ofrecemos la oportunidad de ser parte de un proyecto diferente en la hospitalidad de la ciudad. Prestaciones superiores a la ley: seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, día libre por cumpleaños, lavado de uniformes y más. Ambiente auténtico e inclusivo: valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro de equipo.
Cultura de desarrollo: programas de formación continua, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y en propiedades de Ennismore alrededor del mundo.