服务业务运营岗

岗位职责及目标：

1. 负责京东健康旗下医护到家业务的质量管理，包括落实各项相关法律法规及政策性管理要求，建立质量管理规范，不良事件管理等；
2. 负责搭建中医服务的各项标准，包括但不限于风险评估、操作SOP、投诉纠纷处理、产品设计专业支持等工作，并推进标准落地，提升平台服务者的专业能力和服务水平；
3. 负责标准、规范在平台服务者人群中的培训工作，确保医疗质量和服务质量的提升，提升用户满意度及行业口碑。

任职要求 / Qualifications: 任职要求

1. 中医学相关背景，第一学历本科；
2. 有三甲医院或大型医疗集团3年以上临床工作经验；
3. 认可“互联网+护理”的业务模式，具备良好的人际沟通协调能力、语言表达能力；
4. 工作严谨，责任心强，较强的团队意识。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。