Job description
Partnerünk egy nemzetközi, osztrák–svájci hátterű IT szolgáltató vállalat, amely ügyfeleit Service Desk megoldásokkal, automatizált folyamatokkal és AI-alapú ügyfélkiszolgálással támogatja. Célja, hogy a technológia segítségével ne csak hatékonyabbá, hanem emberközelibbé is tegye a mindennapi IT működést. Számukra segítünk megtalálni új kollégájukat!
Budapesti csapatukba keresünk IT Supportert, aki segíti a felhasználókat technikai problémáik megoldásában, és hozzájárul a gördülékeny IT működéshez. Célunk nem csupán a hibák elhárítása, hanem kiemelkedő felhasználói élmény biztosítása modern, innovatív – többek között automatizációs és AI-alapú – megoldásokkal. Ha szívesen segítesz másoknak, érdekel az IT világa, és szeretnél egy nemzetközi, innovatív csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésed!
Feladataid lesznek Felhasználók támogatása telefonon és írásban (német és angol nyelven) IT incidensek és kérések fogadása, kezelése és nyomon követése Hibák dokumentálása ticketing rendszerekben Kapcsolattartás ügyfelekkel és másodszintű (L2) támogató csapatokkal Tudásbázisok frissítése és bővítése Folyamatfejlesztési ötletek megosztása és megvalósításának támogatása Requirements Elvárások Legalább 1 év tapasztalat IT Support / Service Desk / Help Desk területen Magabiztos német és angol nyelvtudás (min.
C1) Ügyfélközpontú szemlélet és problémamegoldó gondolkodás Jó kommunikációs készség szóban és írásban Nyitottság új technológiák és megoldások iránt. Előnyt jelent Nyitottság műszakos, akár 7/24-es munkarendre SAP, hálózati vagy szerverismeretek Tapasztalat Citrix, JIRA vagy Azure Virtual Desktop használatában Benefits Amit kínálunk Stabil nemzetközi háttér (osztrák–svájci tulajdonosi kör) Modern, innovatív IT környezet (automatizáció, AI megoldások) Versenyképes juttatási csomag: 100%-os bejárási támogatás Magán egészségbiztosítás (extra fogászati csomaggal) SZÉP-kártya Fitneszbérlet (Life1) Extra szabadnapok 50% home office lehetőség Folyamatos szakmai fejlődés, belső képzések Közösségi események és csapatépítők