Job description
En TM Grupo Inmobiliario , promotora líder en turismo residencial, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Call Center para unirse a nuestro equipo en Los Arenales del Sol . Esta persona actúa como principal punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y garantizando su satisfacción en cada interacción.
¿Qué podemos ofrecerte? Trabajar en un ambiente dinámico donde aprender y crecer tanto a nivel profesional como personal. Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible. Trabajar en un entorno internacional , multicultural y dinámico. Oportunidades reales de crecimiento profesional y formación interna.
Una sólida cultura de Responsabilidad Corporativa. ¿Cuáles serán tus funciones? Atender llamadas del call center , así como correos electrónicos de SAC Central y Central de Reservas . Gestionar reservas vacacionales a través del motor de reservas y el channel manager , asegurando su correcta disponibilidad, estado y control de pagos.
Derivar tareas e incidencias a los equipos correspondientes (SAC, colaboradores internos o externos) siguiendo los procedimientos establecidos. Realizar el seguimiento de servicios prestados por colaboradores externos , verificando el cumplimiento de contratos y órdenes de trabajo. Llevar a cabo la gestión administrativa del Departamento de Posventa y Gestión Vacacional.
Requisitos: Formación en Turismo, Gestión Hotelera o titulaciones similares. Nivel alto de inglés (C1) y valorable tercer idioma. Experiencia previa en central de reservas, call center o atención al cliente en entornos turísticos. Excelentes habilidades de comunicación , gestión del estrés y organización del tiempo. Manejo del paquete Office y familiaridad con motores de reservas, channels manager y CRM.
Disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana. ¿Qué esperamos de ti? Compromiso y muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada.