Sales Associate (M/F)

Posición temporal (aproximadamente 2 meses) como vendedor/a para nuestra tienda Hermès en Ortega y Gasset. Incorporación a partir del 15 de septiembre en jornada completa. MISIÓN Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda.

Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Sales & Service Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta. Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.

Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados . Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto. Cliente Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.

Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. Estándares Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.

Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office. Familiarizarse con los productos de los métiers.

Formación Participar y concluir cualquier formación proporcionada. Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Trabajar en equipo Tener iniciativa Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad Actuar como un verdadero embajador de la Maison Mantener un nivel alto de estándares personales Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2).

Muy valorable el conocimiento de otros idiomas. "Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión. Únete a la aventura humana de Hermès"