Teamleiter Technischer Support

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation) Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Service oder After Sales Führungserfahrungen gewünscht Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse