Job description
Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún Reporta a: Gerente de Actividades Horario: Tiempo completo Puesto: Toallero Grado: 8 – Mexico Tier 2 Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares Idiomas: Inglés (nivel B1) Conocimientos específicos: Atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas. Organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
Comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes. Procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa. Conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente. Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o equivalente. Deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.
Habilidades: Atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden. Organización y control en la entrega y recolección de insumos. Trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas. Comunicación clara y efectiva. Actitud proactiva y disposición para ayudar. Orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
Adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas. Descripción del puesto: El Toallero en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes.
Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca Westin. Responsabilidades: Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños. Mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa. Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort. Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes. Brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
Reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato. Apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera. Cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel. Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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