Job description
ÜBER 8RETURNS 8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren. Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.
DEINE AUFGABEN
- Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.
- Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools.
- Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen.
- Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.
- Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.
- Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.
- Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.
- Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine. WAS WIR SUCHEN
- Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung
- Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen
- Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen
- AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows
- Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau
- Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen
- Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten NICE TO HAVE
- Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce
- Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.