Job description
- 及时响应售后问题,对现场复杂问题诊断提供指导,必要时现场支持进行故障的确认与分析
- 针对市场反馈积极部署供应商端、工厂端临时措施
- 牵头跨部门团队分析售后问题,确定根本原因制订长期措施并跟踪断点
- 对IPTV指标负责,跟踪推进问题关闭率,聚类TOP问题推进闭环解决
- 准备问题及质量状态报告以呈现质量表现并支持对关键问题的决策
- 组织对重大问题、批量问题的复盘,推动研发过程的持续改善 7.工程开发阶段前置历史问题的新项目规避,参与系统方案、数据的评审和风险识别;组织开展DFMEA活动和关键特性的识别; 8.牵引DRE特殊特性清单传递完整性,协同SQE/SIE完善SPC等控制手段落地,粘合DRE/SIE三方共同识别制造风险并落地管控
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