Key Account Manager SMB

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En Geo. Victoria celebramos nuestra cultura 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry , porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas. Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países 🌎 y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente.

Nuestro propósito es claro: #Yo. TeAyudo . Propósito del cargo: En Geo. Victoria, el/la KAM SMB es quien lidera la relación con clientes del segmento PyME, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender profundamente los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de oportunidades de upselling y cross-selling.

Responsabilidades: Diarias Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos Actualización de CRM con interacciones y oportunidades Semanales Reuniones con clientes clave y stakeholders Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets) Mensuales Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión) Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones Reporte de gestión y cumplimiento de metas Requisitos: 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa) Experiencia utilizando CRM Excel intermedio Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines Deseable: cursos en ventas consultivas, customer success o gestión de clientes Valorable: CRM: Zoho (con posible migración a Salesforce o Hub.

Spot) Excel intermedio (BUSCARV, tablas dinámicas, filtros) Plataformas de gestión de clientes y tickets Metodologías de Customer Success y Account Management Habilidades comerciales: negociación, gestión de cuentas, relacionamiento 🌱 ¿Qué ofrecemos? Cultura horizontal y mentalidad de propósito. Celebraciones por cumplimiento de metas y team buildings.

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