Operador/a Fidelização

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 6.2 milhões de clientes em todo o mundo , escolha do consumidor pelo 11º ano consecutivo e Great Place To Work 2025. A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo.

Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger. Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos! Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.

º 4/2019. Se procuras trabalho como Operador /a de Fidelização para atuar na nossa sede em Algés, junta-te a nós! As tuas funções:

• Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
• Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
• Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
• Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para Back. Office. O que procuramos:
• Habilitações mínimas 12.º ano;
• Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
• Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
• Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de inglês. O que oferecemos: -Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento; -Salário de acordo com a experiência demonstrada; -Formação; -Regime hibrido após formação; -Dia de Aniversário; -Seguro de Saúde; -Parcerias/Protocolos com outras empresas. -Valorizamos a diversidade -Ambiente de trabalho inclusivo. Envia o teu CV! Alvará 138C
• MAI