Kundensupport (m/w/d) - Teilzeit ab Nachmittags

Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen. Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme. Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz. Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen. Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.

Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf. Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund. Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Sicherer Umgang mit IT-Systemen. Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden. Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität. Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich Regelmäßige Teamevents

• Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen! Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich! Nachhaltig unterwegs
• Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern HR Manager Emily Kraft Tel.: +49 62171301916