Solution Architect CRM – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Curieux, créatif et animé par l’innovation, vous aimez transformer les idées en solutions concrètes et élégantes ? En tant qu’ Architecte Solution Dynamics 365 CRM prenez part à la conception de systèmes permettant à nos clients de booster leur relation clients grâce aux dernières innovations proposées par Microsoft. Au cœur des équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans les phases d’avant-vente , la définition des solutions et la veille technologique, ainsi que sur la mise en oeuvre des solutions lors des phases d'implémentation .

Rejoignez Avanade et participez à la création et à l’implémentation de solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement , intégrées à la Power Platform, pour relever les défis stratégiques de nos clients. Votre rôle Au sein de la Team CRM — composée de profils fonctionnels, techniques, Delivery et Pre-sales — vous intervenez en tant que Solution Architect sur des projets de Relation Client (Sales, Marketing, Customer Service) à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions : Architecturer des solutions CRM globales : de l’avant-vente jusqu’à la mise en production (cadrage, build, run). Participer aux phases d’avant-vente : construction de la proposition de valeur, définition de l’architecture, chiffrage, plan de staffing, démonstrations. Concevoir l’intégration de la solution CRM avec les services Azure, les autres systèmes d’entreprise et la Power Platform.

Piloter l’exécution de la solution : relation client, livraison, qualité technique, respect des délais, budget et périmètre. Travailler sur des projets complexes de CRM et Power Platform, avec un regard sur des technologies complémentaires comme D365 F&O ou Adobe. Analyser les besoins clients, identifier les contraintes techniques ou métier, proposer des solutions innovantes et efficaces.

Communiquer avec fluidité en français et en anglais dans un contexte international. Profil recherché Pour réussir dans ce rôle : Vous affichez une expérience solide ( minimum 8 ans ) en Delivery sur des projets d’intégration CRM (cadrage, build, run) avec des responsabilités d’architecture. Vous maîtrisez l’architecture technique : Azure, intégrations, services Cloud, CRM online & Power Platform.

Vous avez déjà pris part à des phases d’avant-vente et savez construire des plans de solution, chiffrer, définir des staffing plans et soutenir des soutenances. Vous avez une très bonne compréhension de l’écosystème Microsoft : Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure (intégration, sécurité, gouvernance). La connaissance de solutions connexes (D365 F&O, Adobe, etc.)

est un plus. Vous communiquez efficacement en français et en anglais. Vos qualités personnelles : intérêt marqué pour le CRM et l’écosystème Microsoft, goût du travail en équipe, curiosité, partage de savoir-faire, souci de la qualité et de la satisfaction client. Ce que nous vous offrons Chez Avanade , nous plaçons le développement de nos talents au cœur de notre stratégie : Un parcours de carrière personnalisé avec l’appui d’un Career Advisor.

Un accès à des formations régulières et aux certifications Microsoft. Un environnement de travail flexible (télétravail, équilibre vie pro/perso, autonomie). Un package complet : bonus, primes, indemnités, budget matériel, PEE avec abondement. 👉 Découvrez tous nos avantages sur notre site carrière Employee Benefits at Avanade | Avanade .

Pourquoi Avanade ? Allier innovation technologique et impact humain , c’est notre ADN. Nous unissons l’expertise Microsoft à une culture collaborative, inclusive et bienveillante , où chacun peut apprendre, partager et grandir. Notre communauté CRM favorise l’entraide, la diversité et la créativité — car un environnement inclusif crée les meilleures solutions.

Construisez un avenir prometteur Chez Avanade, vous aurez l’opportunité de : Travailler sur des projets d’envergure internationale avec des technologies de pointe ; Prendre des initiatives et influencer la transformation CRM de nos clients ; Évoluer dans une culture d’écoute, d’excellence et de réussite collective. Envie d’en savoir plus ?

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