Оператор call-центра

В DMED мы создаём масштабные цифровые решения в сфере здравоохранения Узбекистана. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного Оператора call-центра , который станет главным связующим звеном между нашей системой и пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки. Обязанности: Обработка обращений и консультирование: Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат.

Консультирование пользователей по вопросам работы системы и услуг компании. Сопровождение клиентов и оперативное решение возникающих вопросов до полного их урегулирования. Взаимодействие и фиксирование данных: Ведение учёта и фиксация обращений в информационных системах компании (CRM). Взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных и нестандартных ситуаций.

Обучение и развитие сервиса: Проведение обучения, адаптации и инструктажей для новых сотрудников службы поддержки. Участие в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов поддержки.

Requirements

Свободное владение русским и узбекским языками (письменно и устно). Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года. Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы). Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки. Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать в команде.

Внимательность к деталям, ответственность и способность быстро обучаться с большим объёмом информации.

Benefits

Официальное трудоустройство; Работа в развивающейся IT-компании; Молодой и дружный коллектив; График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00. Участие в масштабных цифровых и государственных проектах. Конкурентную заработную плату. Современный офис с комфортной инфраструктурой. Простор для карьерного и профессионального роста.