Asesor de Servicio - Luna Parc

En TechPeople buscamos a alguien que disfrute de la tecnología y, sobre todo, de ayudar a las personas. Si te gusta el contacto con clientes, tienes facilidad para explicar información de manera clara y te interesa el mundo de la tecnología, esta oportunidad puede interesarte. Como Asesor de Servicio, serás el primer contacto con nuestros clientes y tendrás un papel clave para que cada persona reciba una atención cercana, clara y confiable durante todo su proceso de servicio.

¿Qué encontrarás en el día a día? Tu trabajo irá desde entender qué necesita cada cliente hasta acompañarlo durante el proceso de servicio y asegurarte de que tenga claridad sobre lo que sucede con su dispositivo. Entre tus actividades estarán: Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional. Escuchar y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.

Registrar correctamente la información del cliente y del equipo. Explicar de manera clara el proceso de servicio, tiempos y condiciones. Dar seguimiento al servicio desde el ingreso del equipo hasta su entrega. Mantener informado al cliente sobre avances, cambios o situaciones relacionadas con su servicio. Resolver dudas y brindar orientación sobre los servicios disponibles.

Coordinarte con el equipo técnico para dar continuidad a cada servicio. Identificar oportunidades para ofrecer de manera consultiva servicios adicionales, garantías o soluciones que puedan ser de utilidad para el cliente. Contribuir al cumplimiento de objetivos de satisfacción, calidad, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar? Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, servicio, ventas, retail, tecnología o servicios especializados. Es importante que hayas tenido experiencia realizando actividades como: Atención y asesoría directa a clientes. Seguimiento de servicios, solicitudes o incidencias.

Explicación de productos o servicios de manera clara. Manejo de situaciones con clientes y resolución de dudas. Trabajo con objetivos de servicio, ventas, satisfacción o productividad. Coordinación con diferentes áreas para dar seguimiento a una solicitud. Si algo te caracteriza, que sea esto: Te gusta tratar con personas y sabes escuchar antes de proponer.

Tienes una comunicación clara y cercana. Puedes explicar información técnica o procesos de manera sencilla. Te gusta encontrar soluciones y dar seguimiento hasta cerrar un tema. Eres organizado y cuidadoso con la información. Mantienes una actitud positiva incluso ante situaciones difíciles. Te interesa la tecnología y disfrutas aprender cosas nuevas.

Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la experiencia del cliente. Te gusta trabajar en equipo y colaborar para que las cosas sucedan. ¿Qué encontrarás en TechPeople? Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación y la oportunidad de desarrollar tus conocimientos en tecnología, servicio al cliente y procesos comerciales.

Ofrecemos: Sueldo base de $11,485 brutos mensuales. Bono por desempeño. Comisiones por posicionamiento de servicios. 10% de vales de despensa sobre salario integral. Caja de ahorro. Seguro de vida. Capacitación y desarrollo. Descuentos en Grupo Carso. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidades de crecimiento. Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, CDMX.

Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana. Buscamos a alguien que disfrute ayudar, resolver y acompañar al cliente, y que quiera desarrollarse dentro de un equipo donde la tecnología y el servicio van de la mano. Si te gusta la atención al cliente y quieres seguir creciendo en el mundo de la tecnología, queremos conocerte.