客服投诉岗

职位来源于智联招聘。 岗位职责: 1、负责处理监管部门转办、内部自收投诉等重要案件，以及理赔拒付、解约等案件。 2、定期分析投诉数据输出报告，并制作培训课件及宣教材料进行培训宣导，确保业务经营的规范性、合规性。 3、推动建设分公司的投诉管理机制，防范和监控投诉可能引发的各类风险。 4、领导安排的其他工作及项目。 任职要求: 1、本科及以上学历，法律、医学、金融保险专业优先。 2、具备3年以上投诉工作经验，有监管投诉案件处理经验者优先。 3、具备良好的人际交往及沟通技巧，学习和抗压能力强。 4、熟练使用Office办公软件，PPT制作能力较强。 以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。