Job description
Técnico de atención en primer contacto tanto telefónica como web.
- Ingles conversacional (Obligatorio)
- Conocimientos básicos en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo.
- Experiencia en soporte/mesa de ayuda y manejo de tickets (ITIL o similar).
- Atención al usuario, comunicación clara y solución de incidencias siguiendo procedimientos.
- Familiaridad con troubleshooting, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico.
- Nivel mínimo: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son un plus.