Agente de Mesa de Servicio

Descripción: Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente. Responsabilidades: Gestión de correos. Gestión de llamadas. Gestión de backlog. Requisitos: Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en: Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Computación Ingeniería en Tecnologías de Información Carreras afines al área de Tecnologías de Información Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.

Modalidad: presencial