Job description
Por que trabalhar na Accor? Somos muito mais do que apenas uma líder global. Acolhemos você exatamente como você é; aqui, você encontrará uma carreira e uma marca que combinam com a sua personalidade. Apoiamos seu aprendizado e crescimento diários. Garantimos que seu trabalho traga significado à sua vida e que você possa explorar as possibilidades ilimitadas que a Accor oferece ao longo da sua jornada conosco.
Na Accor, você pode escrever cada capítulo da sua própria história e, juntos, podemos transformar o futuro da hospitalidade. Descubra a vida que espera por você na Accor visitando https://careers.accor.com/. Faça o que você ama, contribua para a comunidade global e ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”
- Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe