Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01

Job Title: Agente de Soporte Técnico

• Mercado Vasco
• Presencial LL01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países . Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más . Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás :
• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
• Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio . Formaremos un buen equipo si tú tienes :
• Nivel bilingüe de castellano y euskera
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente , empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes :
• Conocimientos IT a nivel avanzado Lo que ofrecemos
• Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
• Oficina en excelente ubicación en Valencia
• Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes también lo hacen . Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera , queremos saber de ti . Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido . Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso . Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin importar identidad de género , edad , religión , origen étnico , situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable . R1742565 Location: ESP Valencia
• Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Basque (Required), Spanish Time Type: Part time