Coordenador de Plataforma de ServiceNow e Observabilidade

** Sobre nós **

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: **lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. **E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.

Nossa cultura, O Jeito Agi

Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.

**Agir como empreendedor **Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

**Crescer na jornada **Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

** Modelo de trabalho ** Presencial • Campinas/SP **

Nosso time de Tecnologia **

Muito mais do que código e sistemas — é o meio essencial que torna possível o nosso modelo único, que combina o melhor do digital com a presença física e humana. Aqui, tecnologia não é um fim em si mesma, mas a ponte entre inovação e a experiência real do cliente. Atuam lado a lado com as áreas de negócio para garantir soluções robustas, escaláveis e centradas nas pessoas, sem abrir mão de um olhar técnico e científico aprofundado em frentes como desenvolvimento de software, infraestrutura, cibersegurança e arquitetura. É nessa interseção entre propósito, técnica e impacto que constroem o presente e futuro.

** Seus desafios para crescer na jornada **

• Desenvolver e liderar o time de Plataforma (ServiceNow, Observabilidade e Automação), promovendo maturidade técnica e foco nos objetivos de negócios.
• Posicionar o ServiceNow como plataforma central de operação, integrando-a com observabilidade e automação para suportar processos corporativos.
• Estruturar e consolidar uma visão integrada de operação, conectando fluxos, dados e governança.
• Evoluir o modelo de monitoramento e observabilidade para uma abordagem orientada à experiência do cliente e impacto no negócio.
• Reduzir atividades manuais por meio da automação de workflows e runbooks.

** O que você precisa para se tornar um Agilizado? **

** Requisitos **

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• Experiência sólida com ServiceNow (ITSM e/ou ITOM).
• Conhecimentos técnicos em ServiceNow: ITSM, ITOM, AppEngine (workflows e orquestração de processos).
• Graduação em TI ou áreas correlatas.
• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, ITOM)

** Diferencias **

• Experiência em gestão de times e ambientes regulados (SOX, BACEN, auditoria).
• Conhecimentos em ITIL, Cloud, Dynatrace ou Grafana.

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** Benefícios e facilidades **

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
• Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
• Previdência privada;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Vale-transporte;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Dinheiro de volta no Cartão de Crédito ​: 1% * de ** cashback ** * sobre o valor total da fatura do cartão ​ revertido em crédito na fatura seguinte; ​​
• Conta remunerada ​: CDB de aplicação automática e rendimento de 100% do CDI;​​
• Isenção de Tarifas de Comunicação Digital; ​​
• Credito do Trabalhador ​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​ contratação a partir de 6 meses de casa; ​​
• Antecipação Saque aniversário do FGTS;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

Empresa contratante: Hypeflame

** Programa Tô de dono **

** ** O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos.** Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.**

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