STAGE - Chef de projet junior Expérience Client – La communauté digitale by CA

Entreprise POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! 82 % des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle ! Envie de comprendre pourquoi ? Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n’est pas juste une alternance, c’est la possibilité de pouvoir s’exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs dans 273 agences en 2024 agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ? •Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact ! •Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations. •Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici ! Votre challenge Rattaché à la Direction Digital et Marketing Clients, le domaine Expérience Clients du Pôle Utilisateurs Distribution est en charge du développement des canaux digitaux pour le compte des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Ses collaborateurs veillent à proposer une expérience digitale optimale, au service des utilisateurs, clients ou collaborateurs.

Le Pôle Utilisateurs Distribution intervient sur les produits visant à améliorer L'expérience digitale client : appli, portail web, signature électronique, identification et authentification aux canaux, process de vente / avant-vente, etc. L'expérience utilisateur sur les canaux d'interaction collaborateurs grâce à la digitalisation du SI : portail et appli collaborateurs, synthèse et vision client 360, etc.

Pour accompagner notre communauté d’utilisateurs des outils digitaux du Crédit Agricole (L’application Ma Banque et le site internet du Crédit Agricole : près de 10 millions d’utilisateurs), riche de près de 5 000 membres, nous recherchons un(e) candidat(e) curieux, à l’aise avec le digital comme avec l’organisation multitâches ou la gestion de projet.

Vos missions Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l’équipe de la communauté digitale by CA dans le développement et l’animation de la communauté. Il aura pour missions principales : Orchestrer la planification et l'exécution des études clients, incluant le suivi de la diffusion et de la collecte de témoignages utilisateurs.

Optimiser l'utilisation de l'outil d'animation de la communauté, en explorant et en implémentant de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins évolutifs des demandeurs. Votre profil Formation : vous poursuivez un cursus de niveau Bac+3 avec une spécialisation en marketing digital, gestion de projet ou expérience client.

Agilité et adaptabilité : Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques et vous adaptez facilement aux structures organisationnelles variées Communication : Votre aisance à l'écrit comme à l'oral vous permet de communiquer efficacement avec différents publics, des membres de la communauté aux dirigeants. Esprit d'initiative : Curieux(se) et autonome, vous n'hésitez pas à proposer de nouvelles idées et à prendre des initiatives pour faire avancer les projets.

Travail d'équipe : Votre sens du contact et votre pédagogie font de vous un(e) excellent(e) collaborateur(trice), capable de fédérer autour de projets communs. Expérience : Une première expérience en gestion de projet transverse serait un atout significatif. Modalités pratiques : Le stage est à pourvoir à compter de janvier 2027 Localisation : Paris 12 Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : gratification à partir de 4,50€ bruts/heure, rémunération variable, selon votre diplôme.

Profitez également d'une partie de vos frais de transport remboursés. Et si c’était vous notre futur collègue ? Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue.

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024