Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

About us

Do you want to make a difference and shape the world sustainably? Then you’ve come to the right place. As an internationally operating family business in its fourth generation, we offer you a secure, trusting environment and the opportunity to enhance your career within the Melitta Group. Our diverse team is fully devoted to the innovative power of our founder and inventor of the coffee filter, Melitta Bentz.

The professions and your opportunities with us are just as diverse as our product and brand portfolio. Apply now – make it happen. Your future field of work Are you a real coffee lover and want to turn your passion into a career? Then come and visit us in Bremen, the heart of German coffee culture. Here at Melitta Europe’s Coffee Division everything revolves around the popular hot beverage, including filter coffee, whole bean coffee or speciality coffee.

Our job areas are as varied as our coffees! We offer a wide range of career opportunities in a dynamic and increasingly international environment in which indulgence and the quality of our brand products take centre stage. At our site in Bremen, you can get involved in global purchasing of the best beans, our production with roasting plant and packaging, product development of new recipes, exciting tasks in marketing and sales, and much more.

Become part of our team and shape the future of coffee indulgence with us! Your tasks Als Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) (m/w/d) sicherst Du befristet für 24 Monate durch eine zielorientierte und verlässliche Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern die Ziele unseres Customer Service.

Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich: Auftragsabwicklung: Du bearbeitest Kundenaufträge eigenständig mit Schwerpunkt auf Kundinnen und Kunden im LEH und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher Schnittstellenmanagement: Du stimmst Dich eng mit Kundinnen und Kunden sowie mit internen Abteilungen ab und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss Termintreue: Dabei achtest Du auf eine termingerechte Auftragsabwicklung und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und findest passende Lösungen Administration und Datenpflege: Zu Deinen Aufgaben gehört es, Gutschriften und Lastschriften eigenständig zu erstellen, administrativ abzuwickeln und Kundenstammdaten sorgfältig zu pflegen Analysen und Projekte: Zudem erstellst Du Berichte und Analysen für den Vertriebsbereich, unterstützt bei der Optimierung interner Abläufe und wirkst bei der Einführung eines neuen SAP-Systems mit Your profile Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen Zudem bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenservice mit Gute Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office sind für Dich selbstverständlich Idealerweise hast Du bereits mit SAP R/3 gearbeitet und kennst Dich mit entsprechenden Prozessen gut aus Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und richtest Dein Handeln konsequent an den Bedürfnissen von Kundinnen und Kunden aus Deine Flexibilität, Deine Belastbarkeit sowie Deine genaue Arbeitsweise runden Dein Profil ab Our offer

• What we offer you Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste