Job description
Chi siamo**
Indie Campers è il leader globale nei viaggi on the road, gestendo una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un’azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti. Il City Lead gioca un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, coordinamento dei servizi senza intoppi e un’esperienza coerente e centrata sul cliente. Come leader in loco, il City Lead guida l’eccellenza operativa, le performance del team e l’intero percorso del cliente nella propria città, fungendo da ponte tra standard globali ed esecuzione locale.
Il Ruolo**
Il City Lead supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutti i flussi di lavoro a causa della ridotta dimensione del team e dell’assenza di unità specializzate (Servizio, Vendita RV, Supporto). Questo ruolo è per il 70–80% operativo, assicurando un flusso operativo regolare, un servizio clienti forte, documentazione accurata e prontezza affidabile della flotta. Inoltre, il Junior City Lead riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi all’interno del deposito, inclusi l’uso efficiente dei materiali di consumo, la prevenzione di spese non necessarie, la minimizzazione delle rilavorazioni e una gestione disciplinata delle spese operative.
Responsabilità chiave**
Eseguire e coordinare tutti i flussi di lavoro del noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamenti del sistema (inclusi pulizia e manutenzione);
Monitorare i KPI giornalieri;
Promuovere prodotti accessori attraverso la vendita basata sul valore;
Eseguire controlli base su RV/van (batteria, sistemi idrici, gas, luci, pneumatici);
Segnalare tempestivamente problemi tecnici o meccanici complessi ai team regionali di assistenza;
Mantenere la completa accuratezza dello stato della flotta e della prontezza nei sistemi operativi;
Coordinare i turni quotidiani, le priorità e l’assegnazione dei compiti nel piccolo team, incluso dimostrare SOP e compiti di onboarding per i nuovi assunti;
Supervisionare la preparazione e la presentazione dei RV per gli appuntamenti di vendita.
Requisiti pratici**
Capacità di sollevare o spostare oggetti leggeri o moderati (10–15 kg) e di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi;
A proprio agio nello svolgere compiti fisici secondo necessità;
A proprio agio nel lavorare sia all’interno che all’esterno, in diverse condizioni climatiche;
Flessibilità a lavorare nei weekend, festivi e periodi di picco, supportando esigenze operative urgenti;
2–4 anni di esperienza in operazioni rapide, logistica, noleggio, ospitalità o ambienti a contatto con il cliente;
Forte capacità operativa pratica, con abilità di inserirsi nei flussi di lavoro quotidiani del deposito;
Capacità di multitasking, definizione delle priorità e gestione di compiti fisici durante periodi di grande affluenza;
Flessibilità a lavorare turni prolungati durante le stagioni di punta, garantendo continuità operativa;
Patente di guida (Categoria B) richiesta;
Conoscenza dell’inglese (obbligatoria) e del Italiano (gradita).
L’impegno di Indie**
Far parte di un’azienda giovane, in rapida crescita e innovativa dove puoi fare la differenza;
Opportunità di sviluppo di carriera nelle Field Operations e possibilità di trasferimento nei nostri uffici a Lisbona, Città del Messico o Manila;
Formazione continua e coaching per sviluppare le competenze importanti per te;
Pacchetto retributivo che include bonus di performance e referral;
Road Trip gratuiti, per vivere in prima persona Indie in Europa, Nord America e Oceania.
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