Reservation Manager - Booking Optimization

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania. “L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie” Di cosa ti occuperai: -Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni -Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online) -Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali -Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling -Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni -Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.

-Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto. -Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand. -Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma. -Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online. -Conoscenza lingua inglese e francese -Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking -Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.

-Orientamento al cliente, leadership e problem solving. Cosa ti offriamo -Orario di lavoro full-time (2 giorni off) -Onboarding digitale e costante affiancamento -Welcome kit -10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)

• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo -Possibilità di sviluppo professionale