Job description
After Sales Assistant ¿Te gustaría ser parte de un equipo que impulsa operaciones a nivel nacional e internacional? KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano , sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas .
En KAVAK, trabajamos con inteligencia y propósito : Work Smart & Make Kavak Happen. Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo. 🛠️ ¿Qué harás en este rol? Recibir, asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la sede, explicando los procesos de garantías y resolviendo dudas. Gestionar ventas adicionales (upselling) y upgrades de productos y servicios.
Realizar el check-in de la unidad, evaluando el estado actual del vehículo. Actualizar y dar seguimiento a los casos de clientes en el CRM, asegurando información precisa y oportuna. Acompañar al cliente en la activación de cupones de movilidad cuando sea necesario. Coordinar comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales.
Dar seguimiento a casos de Car Care mediante llamadas o chat, asegurando la correcta atención del cliente. Elaborar la hoja de entrega del vehículo y explicar detalladamente las reparaciones o servicios realizados. 🔍 ¿Qué buscamos? Experiencia en mecanica y atención a clientes/ventas de 3 años. Conocimiento en diagnósticos y reparación de fallas mecánicas, fallas eléctricas y electrónicas, sistemas de inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos.
Deseable experiencia trabajando en talleres mecánicos como técnico automotriz y en mecánica multimarca. Estudios deseables: Mecánica Automotriz. Para laborar de lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm (un día de descanso a la semana ) 🎁 ¿Qué ofrecemos? ● Sueldo $11,038.00 MXN $1,056 en tarjeta de vales Prestaciones de Ley Vacaciones superiores a la ley Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Descuentos en productos Kavak Convenios con otras marcas Y más beneficios pensados para ti Este rol es clave para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.
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