Job description
Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità La risorsa si occuperà di: gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; svolgere attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche; gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato; collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche più complesse; fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti; individuare e segnalare eventuali criticità, contribuendo alla definizione di azioni correttive e migliorative.
Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Clienti; ottima conoscenza del pacchetto Office; buona padronanza dei principali strumenti CRM; eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo; capacità di analisi e problem solving; approccio positivo, collaborativo e proattivo; attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.
Benefit Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione in linea con quanto previsto per il 4° livello del Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità); inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì; flessibilità nell’orario di ingresso; percorso di affiancamento e sviluppo professionale; inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.
Benefit & Welfare Buoni pasto. Sede di lavoro Vicenza Est. Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere Inclusività e Parità di Genere: “La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”. Nota Importante: Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare.
Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura. #career