ERP-Systembetreuer Diamod / SAP 1st Level Support (m/w/d) mit Entwicklungsperspektive

ERP-Systembetreuung Diamod (50 %) Verantwortung für den operativen Betrieb und die Verfügbarkeit des ERP-Systems Diamod Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und fachlichen Anforderungen Betreuung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse rund um Produktdaten, Auftrags‑ und Händlerabwicklung Sicherstellung der Datenqualität sowie Betreuung der Schnittstellen zu SAP und weiteren angebundenen Systemen Koordination von Releases, Updates und funktionalen Erweiterungen Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern Erstellung und Pflege von System‑ und Prozessdokumentationen SAP 1st Level Support (50 %) Erster Ansprechpartner für SAP‑Anwender bei Incidents und Serviceanfragen Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von SAP‑Tickets Lösung von Standard‑ und wiederkehrenden Anfragen (z.

B. Berechtigungen, Bedienfragen, einfache Fehlerbilder) Strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an den 2nd Level Support Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Application Managern und Fachbereichen Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei Anwenderschulungen Entwicklungsperspektive: Der SAP 1st Level Support ist als Lern‑ und Entwicklungsfeld konzipiert.

Ziel ist der systematische Aufbau von SAP‑, Prozess‑ und Anwendungswissen mit der Perspektive einer Weiterentwicklung in Richtung ERP‑/Applikation‑Betreuung oder 2nd Level Support. Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Betrieb, Support oder in der Betreuung von ERP‑Systemen wünschenswert Grundkenntnisse in SAP sowie Verständnis für betriebliche Prozesse Technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenflüsse Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Anwendern Eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung 30 Urlaubstage im Jahr unbefristeter Arbeitsvertrag Geregelte Arbeitszeiten ein kollegiales und aufgeschlossenes Umfeld ab dem ersten Tag Weiterbildungsmöglichkeiten monatliches Weißwurstfrühstück Sommerfest und Weihnachtsfeier Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.

B. Bikeleasing, Sportkurse, etc.) Außerdem: kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterrabatt, Betriebsarzt, Bezuschussung zum Erwerb des Jagdscheins möglich und vieles mehr