Help Desk Support – Manufacturing

B&A Consulting è una Software House e Digital Company che offre soluzioni personalizzate e innovative attraverso competenze tecnologiche specialistiche e servizi di consulenza IT. Per un progetto in ambito manufacturing e produzione industriale , siamo alla ricerca di un/una Help Desk Support con almeno 1 anno di esperienza, da inserire all’interno di un team dedicato al supporto di applicativi utilizzati in linea di produzione.

La persona selezionata lavorerà a diretto contatto con gli utenti, supportandoli nell’utilizzo degli applicativi e nella gestione delle problematiche operative. Attività Le principali attività riguarderanno: monitoraggio e verifica del corretto funzionamento degli applicativi; gestione delle segnalazioni e raccolta delle informazioni necessarie per l’analisi dei problemi; supporto agli utenti nell’utilizzo corretto delle applicazioni; interazione con i team tecnici per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastruttura; monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni; aggiornamento della reportistica relativa agli interventi e alle anomalie riscontrate; supporto alle attività di troubleshooting di 1° livello.

Competenze tecniche Il/la candidato/a ideale possiede: almeno 1 anno di esperienza in attività di Help Desk o supporto utenti; buona conoscenza del sistema operativo Windows ; capacità di configurazione e troubleshooting delle problematiche più comuni; buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office ; familiarità con processi di assistenza e gestione delle segnalazioni.

Costituiscono titolo preferenziale: conoscenze di base di programmazione ; conoscenze di base di database ; esperienza con strumenti di ticketing come Service. Now, Jira o equivalenti; esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o industriali. Soft skills Completano il profilo: precisione e metodo; capacità di analisi e problem solving; puntualità nella raccolta e gestione delle informazioni; buone capacità comunicative; orientamento all’utente; capacità di spiegare le soluzioni in modo chiaro e tempestivo; autonomia operativa; attitudine al lavoro in team.

Modalità di lavoro Sede: Vergiate (VA) Modalità: presenza on-site alternata, indicativamente: 3 giorni una settimana; 2 giorni la settimana successiva.