Job description
Το Βιβλιοπωλείο «Πολιτεία» έχει παρουσία στο χώρο του βιβλίου από το 1980. Αρχικά βρισκόταν στη Στοά της Όπερας και μετέπειτα εγκαταστάθηκε στη οδό Ασκληπιού 1-3, όπου και στεγάζεται έως σήμερα και αποτελεί σημείο αναφοράς του βιβλίου. Στην Πολιτεία πιστεύουμε ότι το βιβλιοπωλείο είναι ένα ζωντανό οικοσύστημα γνώσης, ανθρώπων και εμπειριών.
Αναζητούμε Υπεύθυνο/η Τμήματος Πωλήσεων που θα αναλάβει την ολιστική λειτουργία του χώρου, θα εμπνέει την ομάδα και θα διασφαλίζει μια ουσιαστική εμπειρία πελάτη. Ο ρόλος Ο/Η Υπεύθυνος/η Τμήματος Πωλήσεων λειτουργεί ως «κόμβος» ανάμεσα στους ανθρώπους, τα βιβλία και τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Διασφαλίζει ότι όλα λειτουργούν αρμονικά — όχι μόνο σε επίπεδο διαδικασιών, αλλά και σε επίπεδο σχέσεων, κουλτούρας και της καθημερινότητας.
Κύριες αρμοδιότητες Οργάνωση και συντονισμός των καθημερινών λειτουργιών του τμήματος Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδας (προγραμματισμός, άδειες, ανάπτυξη) Διασφάλιση ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση θεμάτων Παρακολούθηση σωστής τήρησης διαδικασιών και λειτουργίας συστημάτων Συνεργασία με όλα τα τμήματα (Εξυπηρέτηση πελατών, e.
Shop, Λογιστήριο, Παραλαβές κ.ά.) Διαχείριση συνεργασιών με προμηθευτές και εξωτερικούς συνεργάτες Βελτίωση διαδικασιών και προτάσεις ανάπτυξης του καταστήματος Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών Απαραίτητα προσόντα Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση ευθύνης- ιδανικά στο χώρο του βιβλίου Εμπειρία σε συντονισμό-καθοδήγηση ομάδας Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και ευθυνών Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες Ικανότητα καθορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου Εξοικείωση με συστήματα και εφαρμογές (ERP, POS) Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες Καλή γνώση χειρισμού MS Office, Google Workspace Πολύ καλή γνώση Αγγλικών Τι προσφέρει η Πολιτεία Σταθερό, συνεργατικό και ανθρώπινο εργασιακό περιβάλλον Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 8ωρη πενθήμερη εργασία Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας Γιατί να έρθετε στην Πολιτεία Θα εργαστείτε σε έναν οργανισμό με διαχρονική αξία και μακρά σχέση εμπιστοσύνης με το βιβλίο και τους αναγνώστες Θα συμμετάσχετε σε μια ομάδα που είναι καταρτισμένη και πιστεύει στην ουσιαστική εξυπηρέτηση Θα έχετε χώρο να προτείνετε ιδέες και να βελτιώσετε τις διαδικασίες