Job description
Ysé ouvre un nouveau chapitre avec son nouveau concept de boutique à Paris - une vitrine internationale de la marque, pensée comme un véritable lieu d'expression de son univers. Nous recherchons aujourd'hui les talents d'un.e Responsable de boutique (H/F) en CDI 39h pour la future ouverture de notre boutique Signature à Paris , à partir du mois de novembre 2026 .
Pensée pour accompagner les femmes dans tous les moments de vie, Ysé crée un vestiaire sensuel et intime où le savoir-faire corsetier, le bain et le prêt-à-porter dialoguent naturellement autour d'une même silhouette. Notre boutique Signature accueille une clientèle exigeante et internationale (touristique, VIP, presse, partenaires) et constitue un point de référence pour l'ensemble du réseau retail.
En tant que Responsable de boutique, vous pilotez votre point de vente avec exigence et bienveillance : offrir une expérience client d'exception, développer la performance et faire grandir chaque membre de votre équipe dans l'esprit Ysé. Vos principales missions : Management & animation de l'équipe Recruter, intégrer et faire monter en compétences chaque membre d'une équipe élargie (vendeuses, adjointes) avec bienveillance et exigence Animer les briefs quotidiens, partager les objectifs et donner du sens aux missions de chacune Réaliser des feedbacks réguliers, des entretiens de suivi et accompagner les projets de développement individuels Structurer l'organisation managériale de la boutique (répartition des responsabilités, délégation aux adjointes) adaptée à une équipe de taille importante Créer un cadre de travail sain, positif et motivant, propice à la performance collective Gérer les plannings, les congés et adapter l'organisation aux flux importants et variables de la boutique (saisonnalité touristique, événements) Performance commerciale Piloter les indicateurs clés (CA, TT, IV, PM) et mettre en place des actions correctives si nécessaire en collaboration avec la Direction Retail Animer la dynamique commerciale au quotidien : challenges, objectifs individuels et collectifs Analyser les résultats de la boutique, benchmarker par rapport aux autres points de vente du réseau et proposer des plans d'action à la Direction Retail Être garante du développement du fichier client (dont clientèle internationale) et des indicateurs de fidélisation Expérience client Incarner et transmettre les standards de service client Ysé à chaque instant, y compris auprès d'une clientèle internationale et exigeante Assurer une présence terrain active : conseiller, accompagner, soutenir l'équipe en floor Adapter l'accueil et le discours de vente aux profils variés de clientes (touristes, VIP, fidèles) en mobilisant les compétences linguistiques de l'équipe Traiter les réclamations avec calme, empathie et efficacité Veiller à ce que chaque cliente reparte avec une expérience mémorable, fidèle à l'esprit de la marque Gestion opérationnelle & stock Superviser les opérations quotidiennes : ouverture, fermeture, caisse, livraisons, inventaires Garantir un réassort optimal et une réserve organisée et rigoureusement tenue, adaptés à des volumes de flux et de stock plus importants Veiller à la bonne application des process IT, omnicanaux (Click & Collect) et financiers Coordonner les besoins logistiques et opérationnels spécifiques à une boutique signature (visites, tournages, événements) avec le siège Remonter toute anomalie produit ou opérationnelle à la Direction Image & merchandising Garantir que la boutique reflète en permanence les standards visuels et l'identité Ysé au plus haut niveau d'exigence Superviser le bon déploiement des opérations merchandising et les changements de collection Être l'interlocutrice privilégiée du siège pour l'organisation d'événements, de visites presse, de tournages ou de venues de partenaires et de la Direction Veiller à la propreté irréprochable de la boutique : sol, mobilier, cabines d'essayage, vitrines et réserve Organiser et planifier les tâches de nettoyage et d'entretien au sein de l'équipe Incarner l'ADN de la marque : tenue soignée, posture d'ambassadrice, exemplarité au quotidien, y compris face aux interlocuteurs externes (presse, VIP, partenaires internationaux) Sécurité & bien-être Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur dans la boutique S'assurer que les équipements, issues de secours et dispositifs de sécurité sont accessibles, fonctionnels et connus de l'équipe Identifier et signaler tout risque potentiel (chute, manutention, ergonomie) et mettre en place des mesures correctives Sensibiliser et former l'équipe aux gestes et postures adaptés, notamment pour la manutention des livraisons Veiller au bien-être de chaque membre de l'équipe : détecter les signaux de fatigue ou de mal-être et en parler avec bienveillance Être l'interlocutrice privilégiée en cas d'incident ou d'accident et appliquer les procédures en vigueur Profil recherché Nous partageons plus que du travail et nous cherchons un profil qui partagera avant tout notre goût pour les choses bien faites.
Passionné·e par le management et la vente, vous disposez d'une expérience significative en tant que Responsable de boutique, idéalement dans un environnement international ou à forte affluence Leader bienveillant·e, vous inspirez et fédérez une équipe élargie en alliant exigence et douceur Doté·e d'un excellent sens commercial, vous lisez les chiffres avec finesse et identifiez les leviers de croissance Vous placez la cliente au centre de chaque décision, quelle que soit son origine ou sa culture Organisé·e et rigoureux·euse, vous gérez plusieurs priorités, structurez et déléguez avec clarté Ambassadeur·rice naturel·le, vous incarnez l'univers Ysé face à tout type d'interlocuteur (presse, VIP, partenaires) Vous communiquez avec clarté, franchise et bienveillance Vous faites de la sécurité et du bien-être de votre équipe une priorité au quotidien Vous parlez anglais couramment ; le chinois, le japonais et/ou le coréen sont un plus Faire partie de l'équipe Ysé , c'est l'assurance de pouvoir grandir, s'épanouir et développer ses compétences dans un cadre stimulant, créatif et bienveillant.
C'est aussi bénéficier : D'un soin tout particulier apporté aux salariés par notre équipe RH et Office Management D'un vestiaire imaginé par le bureau de style pour le contact avec la clientèle De réductions sur nos collections tout au long de l'année De tickets restaurant, pris en charge à 50% D'une mutuelle d'entreprise, prise en charge à 50% D'une prise en charge à 50% du titre de transport De notre politique de la parentalité : le Parental Act Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Ysé s'est engagée dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus : https://yse-paris.com/fr-fr/la-marque