Job description
Nous recrutons un(e) chargé(e) d’affaires en alternance pour un BTS Négociation Digitalisation Relation Client Centre de formation innovant basé dans les Hauts-de-France, vous propose d'intégrer le BTS "Négociation et digitalisation de la relation client" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38368, par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018 Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux. Grâce à l’alternance, vous gagnez en expérience directement en entreprise, accélérant votre montée en compétences tout en apprenant aux côtés de professionnels du secteur.
Lieu de formation : La formation se déroulera principalement en ligne via une plateforme digitale dédiée. Si vous ne disposez pas d'une connexion internet, des locaux équipés sont à votre disposition. Programme de formation Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation Piloter et organiser l’activité commerciale Négocier et assurer les ventes Assurer le management de l’activité commerciale Vos missions en entreprise : Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.
Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z. Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques dans le but de répondre à leurs besoins. Gérer la partie administrative liée aux dossiers. Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé. Ce que nous vous offrons Une formation professionnalisante, pilotée par des experts dans le domaine Une entreprise partenaire prête à vous accueillir Une prise en charge complète ( aucun frais à prévoir) Une rémunération mensuelle dans le cadre de votre contrat d'apprentissage Début de la formation : Aout 2026 Durée : 24 mois Profil recherché Une motivation à toute épreuve et un sens relationnel en or Le permis B et un véhicule personnel sont un plus Attention, places limitées !
Saisissez cette opportunité de vous former tout en travaillant dans un secteur dynamique et porteur ! Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Rémunération : 18–20 ans → 43 % du SMIC 21–25 ans → 53 % du SMIC 26 ans et + → 100 % du SMIC KIWI ACADEMY s’engage en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité des métiers, de l’inclusion des personnes en situation de handicap, et lutte activement contre toute forme de harcèlement