Directeur des Opérations

Nous recrutons un Directeur des Opérations (DO) pour accompagner la croissance de Business Evasion, optimiser nos processus et garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle clé consistera à superviser l’ensemble des opérations, à structurer et à améliorer les processus internes pour permettre au dirigeant de se concentrer sur la stratégie globale.

Vos missions principales

1. Gestion des opérations Superviser et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer une production optimale et fluide. Suivre et analyser les KPI pour garantir l’atteinte des objectifs fixés. Optimiser les processus et résoudre les goulots d’étranglement.
2. Expérience et fidélisation client Gérer l’intégralité du parcours client : onboarding, suivi, et offboarding. Veiller à une satisfaction client exceptionnelle et à leur fidélisation sur le long terme.
3. Amélioration continue Auditer les processus existants et identifier des axes d’amélioration. Mettre en place des solutions innovantes : digitalisation, automatisation, ou nouvelles méthodologies.
4. Gestion de projets Planifier et piloter des projets d’amélioration des services et produits. Suivre l’exécution des projets et évaluer leur impact.
5. Ressources humaines et leadership Encadrer et motiver les équipes opérationnelles pour garantir des résultats alignés avec les objectifs stratégiques. Recruter, former et accompagner les conseillers Business Evasion pour maintenir un haut standard de qualité.
6. Stratégie et innovation Aligner les opérations avec la vision stratégique globale de l’entreprise. Contribuer à l’introduction de nouvelles technologies et pratiques innovantes. Profil Expérience de +5 ans sur un poste équivalent dans le secteur du service (conseil, coaching ou équivalent). Compétences clés :

• Leadership et coordination des équipes.
• Capacité à analyser les performances et proposer des solutions d’amélioration continue.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM, tableaux de bord).
• Gestion proactive des risques et optimisation des budgets. Qualités personnelles :
• Proactif(ve) et force de proposition.
• Inspiré(e) par la vision de Business Evasion et engagé(e) sur le long terme. Informations contractuelles Opportunité de rejoindre une entreprise en forte croissance avec une vision ambitieuse et des perspectives d’évolution internationale. Pourquoi rejoindre Business Evasion ? Chez Business Evasion, nous visons l’excellence dans l’accompagnement de nos clients et dans la structuration de leurs entreprises. Rejoignez une équipe dynamique, motivée par des objectifs ambitieux, et participez activement à notre succès tout en contribuant au vôtre.