Job description
📚** ** Feita de pessoas que transformam a educação
**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. **
Buscamos uma liderança de Customer Success para atuar com foco profundo em fidelização, retenção, saúde da carteira e continuidade das escolas na Arco**. É um papel estratégico e de grande impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, consultiva e orientada a resultados.
Buscamos visão de negócio, forte capacidade analítica, liderança estruturada e habilidade consultiva para apoiar escolas em seus desafios e prioridades.
No dia a dia você irá:
- Liderará o time de Sucesso do Cliente, garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados.
- Acompanhará a saúde da carteira, analisar dados, identificar riscos e oportunidades e criar planos de ação que aumentem engajamento, satisfação e retenção das escolas.
- Será responsável por conduzir ou apoiar conversas estratégicas com mantenedores, trazendo clareza e direcionamento, além de estruturar processos, rotinas e melhorias que tornem o trabalho do time mais eficiente.
- Atuará próxima de áreas como Produto, Comercial, Pedagógico e Operações para resolver desafios e construir uma experiência cada vez mais sólida para as escolas.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência com Customer Success, gestão de carteira e foco em retenção.
- Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões com base neles. Habilidade consultiva e comunicação madura para conduzir conversas complexas com lideranças educacionais.
- Vivência em liderança de equipe ou forte readiness para assumir esse papel, com organização, clareza e capacidade de priorizar.
- Pensamento estratégico, postura colaborativa e abertura para aprender e evoluir em um ambiente dinâmico e de alto impacto na educação.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
-
Vale alimentação e/ou refeição Flash
-
Plano de saúde e odontológico SulAmerica
-
Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
-
Licença maternidade e paternidade estendida
-
Auxílio creche
-
Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
-
Incentivo à educação
-
Desconto em passagens aéreas
-
Parceria com plano de saúde para Pet
-
Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
-
Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade ** **
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **