Travel Manager

Misión del Puesto Definir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor clave entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos.

Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión del Programa de Viajes

• Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización.
• Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero.
• Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos. Gestión de Proveedores y Negociación
• Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos.
• Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio.
• Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras. Control Presupuestario y Análisis
• Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional.
• Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización.
• Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario.
• Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad. Experiencia del Viajero
• Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio.
• Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros.
• Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas.
• Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros. Coordinación Transversal
• Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones.
• Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG.
• Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa. Seguridad y Gestión del Riesgo
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros.
• Coordinar los mecanismos de localización, asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos.
• Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales. Perfil Requerido Formación
• Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares.
• Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores. Experiencia
• Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales.
• Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales.
• Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo.
• Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas. Conocimientos Técnicos
• Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos.
• Gestión presupuestaria y análisis de datos.
• Procurement y negociación.
• Duty of Care y Travel Risk Management.
• Procesos de movilidad internacional. Idiomas
• Español bilingüe o nativo.
• Inglés nivel profesional.
• Valorable otros idiomas. Competencias Clave
• Orientación al cliente interno.
• Negociación e influencia.
• Pensamiento estratégico.
• Capacidad analítica.
• Orientación a resultados y eficiencia.
• Gestión de proveedores y stakeholders.
• Comunicación efectiva y empatía.
• Resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad y mejora continua.
• Trabajo transversal y colaboración. Indicadores de Éxito (KPIs)
• Ahorro anual generado en el programa de viajes.
• Nivel de cumplimiento de la política de viajes.
• Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna).
• Coste medio por desplazamiento.
• Cumplimiento de acuerdos con proveedores.
• Tiempo medio de resolución de incidencias.
• Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos.
• Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos