Gerente de Operaciones

Una importante cadena de retail en constante expansión nos ha encomendado la búsqueda de su próximo/a Gerente de Operaciones — una posición de conducción que integra el comité gerencial y tiene como mandato central llevar la operación de la cadena al nivel de excelencia operacional que el negocio requiere. Nos orientamos por un/a profesional que funcione como agente de cambio, con pensamiento sistémico, marcada orientación hacia la búsqueda de la mejora continua, liderazgo, capacidad de profesionalizar equipos y predisposición genuina a usar tecnología para resolver problemas operativos reales.

Lo que vas a hacer Liderar y desarrollar el equipo de operaciones, orientándolo hacia la gestión por procesos y estándares. Mapear y rediseñar los procesos críticos de la cadena de punta a punta, estandarizando la operación en todos los puntos de venta. Gestionar y optimizar los KPIs operativos de la cadena. Migrar el modelo de control presencial hacia un esquema de monitoreo remoto basado en datos, tableros e indicadores en tiempo real.

Gestionar el proceso de diagramación de horarios: definir reglas de cobertura, seleccionar e implementar herramienta de software y conducir al equipo en la transición. Participar en proyectos de apertura, remodelación y traslado de sucursales, validando operatividad y layout. Gestionar y estandarizar los servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento en toda la red de sucursales.

Trabajar junto con Sistemas para automatizar procesos manuales y habilitar la gestión remota. Reportar periódicamente a Gerencia General con evidencia de intervenciones y resultados. Lo que buscamos Profesional graduado/a (excluyente) en Ingeniería Industrial, Lic. en Administración de Empresas o carreras afines a procesos y operaciones.

+5 años de experiencia en gestión operativa multi-punto de venta: retail, cadenas de servicio o cualquier operación distribuida en múltiples locaciones. Experiencia comprobable diseñando o rediseñando procesos a escala — no solo ejecutándolos. Experiencia en conducción de equipos. Manejo de herramientas de BI, tableros de indicadores y análisis de datos operativos.

Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, VSM, Kaizen o equivalentes) — deseable La propuesta Una propuesta competitiva y un paquete de beneficios atractivos para un rol con impacto real en el negocio en una compañía en constante búsqueda de innovación y crecimiento.