Implant de Atención a Clientes – Cancún

Implant de Atención a Clientes – Cancún En AIR seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como Implant de Atención a Clientes en Cancún. Esta posición es clave para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación.

Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.

¿Qué harás en tu día a día? Atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos. Gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa. Darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).

Coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos. Darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites. Apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida. Identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.

Llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes. Experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes. Conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.

Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea. Excelente comunicación, organización y enfoque en servicio. Alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia. Inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral). Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún. Horario laboral Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm Viernes de 8:00 am a 3:00 pm Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia Prestaciones de ley Prestaciones superiores a las de la ley Capacitación continua Excelente ambiente laboral Oportunidades de crecimiento profesional Un día en AIR Iniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes.

Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma. En AIR valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.