Directeur·rice, environnement numérique et expérience utilisateur

Give your career a fresh start within a team where your contribution will be truly valued. You will be at the heart of our success and play a key role in shaping our future. By choosing BCF, you will discover an employer that fosters a collaborative environment and is committed to the development of its talent. You will also find a stimulating workplace where you are encouraged to make a difference and have a meaningful impact on the firm’s business.

‎ Votre future équipe En joignant l’équipe Information & Innovation de BCF, vous collaborerez étroitement avec une équipe authentique qui se distingue par son expertise, son excellence, sa créativité et sa générosité. Le/la Directeur•trice, Environnement numérique de travail & Expérience utilisateur est responsable de diriger notre stratégie d'environnement numérique de travail afin d'offrir une expérience employé sécurisée, intuitive et propulsée par l'IA.

Ce rôle maximise la valeur de Microsoft 365 et Copilot pour améliorer la collaboration, le partage des connaissances et la productivité — tout en rehaussant la fiabilité et la qualité des services destinés aux employés, afin que les équipes puissent accomplir leur meilleur travail avec moins de friction. Votre rôle en tant que Directeur•trice, Environnement numérique de travail & Expérience utilisateur fera la différence au sein de l’équipe !

Vos défis à venir Piloter la feuille de route Microsoft 365 + Copilot à travers l'adoption, l'habilitation et la gestion du changement, incluant la formation et l'intégration des avocats et des équipes de services aux entreprises. Gouverner Teams, SharePoint et OneDrive avec des pratiques claires en matière de sécurité, de cycle de vie et de gestion des connaissances pour améliorer la collaboration et le partage de l'information.

Identifier et déployer à grande échelle des cas d'usage en IA et automatisation (Copilot, Power Platform) alignés aux flux de travail juridiques et d'affaires. Assumer la gestion des incidents et des demandes (L0–L2, alignée ITIL), la performance des SLA/OLA et l'amélioration continue grâce aux analyses, aux rétroactions des utilisateurs et à l'analyse des tendances.

Gérer les postes de travail et les accès (Windows, iPhone/iPad, Intune), optimiser les licences en partenariat avec la sécurité et les finances, et superviser le soutien audiovisuel pour les salles de réunion hybrides à Montréal et à Québec. Collaborer avec les parties prenantes pour traduire les besoins d'affaires en initiatives priorisées et améliorer les services par l'automatisation et une livraison structurée.

La vie chez BCF, c'est Une équipe de direction et des collègues accessibles et reconnaissants de votre contribution; Une ambiance de travail conviviale et inclusive; Un accompagnement personnalisé en matière de développement professionnel; Une approche flexible intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins de l’équipe; Plusieurs comités internes, notamment en matière de diversité et d’inclusion; Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs incluant, notamment : Un programme d’assurances collectives flexible, avantageux et accessible dès l’embauche; Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur; Des journées flexibles annuelles améliorant la conciliation de la vie professionnelle et personnelle; Une banque de journées de maladie illimitée, pour éviter les soucis liés à une banque de journée de maladie limitée; Un service de télémédecine 24-7 vous permettant d’avoir accès à des consultations médicales rapidement et sans déplacement; Un programme d’aide aux employés et aux familles, incluant un programme de gestion du stress et du bien-être misant sur le bien-être mental; Un montant annuel alloué pour le remboursement des frais mieux-être, parce qu’on encourage le bien-être physique et vos loisirs!

Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ? 7 à 10+ ans d'expérience en environnement numérique de travail, en expérience utilisateur ou en gestion des services TI, incluant des responsabilités de leadership. Solide expertise Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange) avec une expérience en gouvernance de la collaboration et en gestion des incidents et demandes alignée ITIL (L0–L2, SLA/OLA).

Capacité avérée à piloter l'adoption et la gestion du changement, notamment la mise en œuvre de Copilot et/ou Power Platform avec des résultats mesurables, et à l'aise pour aborder des sujets techniques de façon structurée (feuilles de route, jalons, risques/enjeux, rapports d'avancement). Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et capacité à traduire les besoins d'affaires en feuilles de route structurées et priorisées.

Atouts : Exposition à la gestion des postes de travail (Windows, Intune, iOS), à l'approvisionnement des accès (arrivée/mobilité/départ) et à l'optimisation des licences. Expérience dans un environnement juridique, de services professionnels ou hautement réglementé ; expérience en outils et analyses DEX et en rapports de service (CSAT, FCR, santé du carnet de demandes, KPI d'adoption) ; responsabilité de programmes de gestion des connaissances et de libre-service (base de connaissances, automatisation, agent virtuel/chatbot).

‎ You don't meet all of the requirements listed above but feel motivated by this challenge? We strongly encourage you to submit your application. BCF is an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible workplace. BCF does not tolerate any form of discrimination or harassment.

We welcome applications from candidates of diverse backgrounds. Thank you for your interest in BCF.