Job description
En Verisure Perú , empresa líder en seguridad electrónica y certificada como Great Place to Work, estamos en búsqueda de un/a Gestor de Fidelización/ Retención de Clientes para nuestra modalidad presencial en Surco. Si tienes talento para negociar, generar confianza y convertir una intención de baja en una oportunidad de fidelización, esta es tu oportunidad.
¿Qué te ofrecemos? Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. Comisiones sin tope + tarjeta de alimentación. EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes. Capacitación constante y reales oportunidades de crecimiento profesional. Pertenecer a una empresa inclusiva, con igualdad de oportunidades y excelente clima laboral.
¿Qué buscamos? Mínimo 1 año de experiencia en retención telefónica en call center. Alta orientación a resultados y habilidades de negociación. Actitud positiva, comunicación persuasiva y enfoque en el cliente. Manejo intermedio de Microsoft Office. Disponibilidad para trabajo presencial en Surco. ¿Cuál será tu misión?
Contactar a clientes que solicitan la cancelación del servicio, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas para lograr su permanencia. Registrar de manera precisa cada gestión realizada y realizar seguimiento a bajas temporales, cancelaciones y reconexiones. Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia ágil y satisfactoria para el cliente.
Cumplir y superar objetivos de retención establecidos. “Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.” "Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia”