Soporte Senior

En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar Objetivo del puesto: Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.

Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.

• Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: Idiomas: English Requisitos de educación y experiencia: INGENIERO DE SOPORTE Escolaridad: Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Telecomunicaciones Ubicación: COL
• Bogota Beneficios y prestaciones: Acceso a bibliotecas digitales. Alianzas con universidades. Herramientas digitales de colaboración. Cursos y certificaciones. Promociones laborales. Seguro de vida. Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo. Acceso a programa de salud emocional. Programa de reconocimientos. Celebración día de los niños Torneos deportivos Día libre de cumpleaños Celebración día de la familia IKUSI (II semestre) 2 días fin de año diciembre Observaciones: Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra