Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d). Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten HANSEFIT Firmenfitnessprogramm Bike-Leasing Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung Betriebliches Gesundheitsmanagement 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland