10086呼入客服代表

Job description

职位描述 / Description: 按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

任职要求 / Requirements: 1.教育：本科及以上学历，通信信息管理、电子商务、信息管理等相关专业优先。 2.技能：熟练使用office、excel等计算机办公软件，具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识。 3.经验：有客服工作经验者优先。