Anwendungsberater Praxissoftware – Healthcare (m/w/d)

Warum diese Stelle? Über 7.500 Psychotherapeuten und Ärzte in Deutschland arbeiten täglich mit EPIKUR – für Patientendokumentation, Abrechnung, Online-Therapie. Wenn sie Fragen haben oder nicht weiterkommen, bist du ihr Ansprechpartner. Kein anonymes Call-Center. Kein Skript. Du hilfst echten Menschen mit einer Software, die echten Unterschied macht – direkt am Puls einer systemrelevanten Branche.

Guter Support ist bei uns kein Nice-to-have – er ist strategisch entscheidend. Deine Aufgaben Erste Anlaufstelle für Psychotherapeuten und Ärzte bei Fragen zu EPIKUR – per Telefon, E-Mail und Remote-Termin Anfragen strukturiert aufnehmen, in Net. Suite dokumentieren und bis zur Lösung begleiten Komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team klären oder präzise an die Entwicklung eskalieren Kundenfeedback und Verbesserungsideen gezielt ans Produktmanagement weitergeben – deine Stimme hat echtes Gewicht Wissensdatenbank und FAQ-Bereich pflegen, damit Kunden schnell selbst Antworten finden Was du mitbringst Unverzichtbar: Empathie und Geduld im Kundengespräch – du behandelst jeden Anruf wie den ersten des Tages IT-Affinität: Du findest dich in neue Software schnell ein und kannst Technisches verständlich erklären Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Teamgeist: Du bringst dich aktiv ein und arbeitest gern bereichsübergreifend Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan Ein echtes Plus (kein Muss): Erfahrung im Gesundheitswesen, in Arzt- oder Therapiepraxen Kenntnisse in Praxissoftware oder Abrechnungssystemen Was wir dir bieten 30 Tage Urlaub Arbeitszeiten Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr – kein Schichtbetrieb, keine Rufbereitschaft Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung) Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch – kein Pflichtprogramm, echter Austausch Deutschlandticket (verhandelbar) + betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken Entwicklung: Anwendungsberatung → Produktmanagement, Training oder Senior Support möglich.

Wir besetzen intern bevorzugt. Bewerbung – so einfach wie möglich Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf – formlos – über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns. Fragen vorab? Sprich uns direkt an.