售后数字化产品专家

BeijingFull-timePosted Jun 15, 2026

Job description

系统整体规划与战略落地：基于公司海外售后业务战略，负责售后数字化系统中长期规划与整体架构设计，覆盖工单、网点、备件、服务产品、财务结算、数据治理、工程师赋能等核心模块，搭建适配全球业务的售后数字化体系。
业务需求统筹与系统设计落地：统筹海外售后业务需求挖掘与拆解，联动各团队完成售后系统方案设计、流程优化与落地评审，解决跨区域、跨模块协同问题，输出适配海外售后业务的数字化解决方案。
系统运营与持续优化迭代：搭建售后系统运营与数据监控体系，持续跟踪系统运行状态与业务效果，结合数据与业务反馈迭代优化系统功能与运营策略，持续为售后业务提效赋能。
跨部门协同与体系标准化建设：对接海内外上下游业务及研发团队，统筹资源推进项目落地，搭建售后系统标准化流程与数据规范，支撑全球售后业务规模化、标准化发展。
行业洞察与技术创新赋能：跟进行业数字化、智能化趋势，探索AI、大数据等新技术在售后场景的落地应用，通过技术创新实现售后业务降本、提质、提效。