Job description
- 负责浙江区域运营商等大型政企客户的客情关系建立与维护,引导电商采购政策,完成客户开发与销售目标达成,确保客户满意度与业务增长;
- 深度挖掘客户需求与痛点,制定客户策略与解决方案,协调内外部资源,提供定制化服务,提升客户粘性与长期合作价值;
- 协同运营、商务及商品团队,共同推进客户线上采买、回款与售后协调工作,优化客户全流程体验,保障业务闭环高效运转;
- 具备解决方案构建思维,精通To B业务销售管理与客户开发维护,能够适应创新业务快速增长的团队氛围,推动业务模式优化与业绩提升;
- 拥有8年以上To B大客户管理经验,熟悉运营商大型采购及平台规模集采业务模式,具备较强的跨部门协同与资源整合能力;
- 坚持客户为先、创新、担当、诚信的价值观,以专业服务驱动业务发展,助力团队实现战略级项目目标。
任职要求 / Qualifications:
- 教育背景 学历要求:本科及以上学历,专业不限;
- 工作经验 工作经验:具备8年以上To B大客户管理经验,有运营商大型采购业务服务经验;熟悉集采业务模式及平台规模采购模式,具备解决方案构建思维,精通To B业务销售管理与客户开发维护;
- 能力要求 业务能力:能够负责运营商客户的客情关系建立,引导电商采购政策,完成客户开发与维护,达成销售目标;对客户进行深度挖掘,诊断客户需求与痛点,制定客户策略,协调公司资源提供解决方案;与运营、商务、商品团队协同,负责客户线上采买、回款、售后等协调工作,提升客户满意度与粘度;具备较强的跨部门合作与协同能力,适应创新业务快速增长的团队文化; 专业能力:精通To B业务销售管理、客户开发维护等专业技能,具备解决方案构建思维;
- 基本素质 团队协作:具备良好的沟通与团队协作精神,能够高效协同内外部资源; 问题解决:具备独立分析和解决问题的能力,能够面对复杂场景提出有效方案; 责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担工作压力; 创新思维:具备创新意识,关注行业动态,能够不断学习和探索,适应业务快速发展; 价值观:符合客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。