Training & Capability Specialist

Sabemos que nuestro Talento es la clave para el éxito. Es por eso que te invitamos a destapar tu potencial con esta nueva oportunidad de carrera: Objetivo general: Diseñar, coordinar e implementar la estrategia de capacitación, certificación y desarrollo de capacidades comerciales para las distintas fuerzas de venta de la organización, asegurando que cuenten con el conocimiento, herramientas y habilidades necesarias para comercializar correctamente el portafolio de productos, funcionalidades y servicios de la compañía.

El rol será responsable de coordinar iniciativas de onboarding, entrenamiento y actualización continua, promoviendo la adopción efectiva de soluciones comerciales y fortaleciendo las capacidades técnicas, consultivas y comerciales de los equipos de venta. Asimismo, deberá contribuir al fortalecimiento de una cultura de aprendizaje continuo alineada con las prioridades estratégicas del negocio y la evolución del ecosistema comercial.

Responsabilidades: Estrategia de formación, certificación y desarrollo comercial Definir y coordinar la estrategia anual de habilitación comercial para las distintas fuerzas de venta. Asegurar la actualización continua de contenidos y rutas de aprendizaje alineadas a la evolución del negocio y del portafolio comercial.

Priorizar iniciativas orientadas a acelerar adopción de productos, efectividad comercial y productividad. Coordinar iniciativas de onboarding y entrenamiento comercial alineadas a las prioridades estratégicas del negocio. Certificación comercial y habilitación de producto Diseñar y liderar el modelo de certificación comercial para todas las fuerzas de venta internas y externas.

Garantizar la capacitación continua sobre: Nuevos productos. Funcionalidades. Servicios. Procesos comerciales. Herramientas tecnológicas. Cambios regulatorios o estratégicos. Asegurar que las fuerzas de venta cuenten con el nivel de conocimiento requerido para comercializar correctamente las soluciones de la compañía.

Coordinar lanzamientos comerciales con Producto, Marketing, Operaciones y áreas comerciales, asegurando una bajada estructurada y oportuna de conocimiento. Diseñar evaluaciones, rutas de aprendizaje y mecanismos de certificación que permitan validar adopción y dominio de conocimientos. Monitorear niveles de certificación, adopción y efectividad comercial por segmento o fuerza de venta.

Impulsar estrategias de capacitación y adopción que aceleren la incorporación de nuevas soluciones y reduzcan curvas de aprendizaje. Diagnóstico y diseño de programas de desarrollo Identificar necesidades de capacitación mediante: Métricas de desempeño comercial. Retroalimentación de líderes y stakeholders clave. Resultados de negocio y brechas detectadas.

Diseñar programas de entrenamiento presenciales, virtuales e híbridos adaptados a distintos perfiles comerciales y niveles de experiencia. Desarrollar materiales y recursos prácticos que faciliten la adopción y aplicación del conocimiento en la operación comercial. Onboarding Comercial Coordinar la experiencia de onboarding comercial para nuevas fuerzas de venta internas y externas.

Asegurar una incorporación estructurada y alineada a procesos, herramientas y portafolio comercial. Reducir tiempos de habilitación y adopción mediante rutas claras de entrenamiento y certificación. Coordinación inter-áreas y alineación organizacional Trabajar de manera transversal con HR, Producto, Marketing, Operaciones y áreas comerciales para: Alinear mensajes, productos y narrativa comercial.

Garantizar coherencia entre capacitación, comunicación interna y ejecución en campo. Facilitar la correcta comunicación e implementación de estrategia. Gestión de presupuesto y proveedores Gestionar el presupuesto del área de Commercial Training, asegurando eficiencia y retorno de inversión. Evaluar y administrar proveedores externos, capacitadores y plataformas LMS.

Optimizar recursos, priorizando iniciativas de mayor impacto. En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos presentes en las comunidades donde operamos.

Ofrecemos igualdad de oportunidades y desarrollo de carrera sin discriminación por edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), o cualquier otra condición protegida por legislación aplicable.

Promovemos procesos de atracción y selección basados en el talento, la experiencia y el potencial, libres de discriminación y sesgos. Si requieres ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso de selección, por favor notifícalo al equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia sea respetuosa, inclusiva y justa.