Ingeniero Intermedio Service Desk

En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar Objetivo del puesto: Brindar atención a los clientes por telefóno y correo electrónico, funcionando como el primer punto de contacto entre los usuarios y los grupos de soporte. Generar y gestionar los tickets de incidentes y requerimientos, haciendo el seguimiento necesario hasta la resolución y cierre de los tickets.

• Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: Idioma: Requisitos de educación y experiencia: Escolaridad: Ubicación: MEX
• Monterrey Beneficios y prestaciones: Salario cotizado al 100% en IMSS Reparto de Utilidades (acorde a los resultados de la empresa) Aguinaldo equivalente a 15 días de salario Vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año) Prima vacacional del 25% Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo Asesoría médica Asesoría psicológica Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de vida Seguro funeral (titular) Acceso a bibliotecas digitales Alianzas con universidades Herramientas digitales de colaboración Cursos y certificaciones Promociones laborales Días de descanso adicionales a los señalados por la ley Descanso por paternidad (5 días), Descanso por matrimonio (5 días) Deceso de familiar directo (3 días) Wellhub Eventos familiares Observaciones: Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra