Auxiliar de Tecnología de la Información

Técnico en informática, soporte técnico, electrónica, redes o área afín. Manejo básico de herramientas de oficina, inventario, limpieza segura de equipos y buenas prácticas de seguridad eléctrica. Un (1) año de experiencia en soporte de hardware, inventario y atención de incidencias. Licencia de conducir, disponibilidad para visitas operativas y experiencia con sistemas de tickets o inventario.

Funciones. Realizar la limpieza externa y el acondicionamiento básico de computadoras, laptops, monitores, impresoras y periféricos, utilizando materiales y métodos seguros para cada equipo. Ejecutar diagnósticos operativos básicos de hardware y documentar síntomas, pruebas realizadas, resultados y evidencias en el registro o mesa de ayuda correspondiente.

Identificar fallas que requieran intervención especializada, proteger el equipo y escalar oportunamente el caso al Encargado de TI y Transformación Digital o al proveedor autorizado. Apoyar la instalación, conexión, traslado y puesta en funcionamiento básica de equipos y periféricos, verificando que la entrega se realice en condiciones seguras y operativas.

Dar seguimiento a garantías, reparaciones y mantenimientos de hardware, controlando fechas de salida y retorno, custodia, accesorios y documentación de cada equipo. Cumplir los controles de seguridad de la información, ambiente y SST aplicables a la manipulación de equipos, preservar la confidencialidad y mantener la trazabilidad de los registros.

Cualquier otra tarea alineada con su puesto y solicitada por su supervisor inmediato.