RECEPCIONISTA

Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid. Descripción del puesto: En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.

Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión. Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.
• Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.
• Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.
• Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.
• Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.
• Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.
• Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).
• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos. Funciones :
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. Se ofrece: Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional. Proyecto estable con desarrollo profesional. Formación continua a cargo de la empresa. Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! JOIN OUR TEAM!!